有人知道拼多多卖家发错货,要如何正确处理吗!!!

一个买家在我家买两个枕头,我们发错了款式,他来找了,我们客服先进行道歉,然后劝买家这边退货退款重新拍,运费险补偿不够的我们承担多余的运费!但是买家说天气太热不想去寄,然后我们客服又道歉,让买家早上或者傍晚去寄!然后买家就说要我们赔偿劳务,说他要开车去寄,要有钱,要耽误自己的时间!然后就说给我们补一半的钱,让我们重新给寄两个枕头过去!(注明商品四十元,成本44亏本在做活动)然后我们就没答应,接着就投诉,平台发工单举证,一系列的!请问下各位这种问题怎么处理得当!拜谢!!

圈主 管理员

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